Livraison & Retour

📦 Livraison

Nous expédions nos produits en France et en Europe via Chronopost et Mondial Relay.

  • Traitement des commandes : Les commandes sont préparées sous 2 jours ouvrés après paiement.
  • Suivi des colis : Un numéro de suivi est envoyé par email une fois la commande expédiée.
  • Problèmes de livraison : En cas de retard, de colis perdu ou abîmé, merci de nous contacter via notre formulaire de contact.

🔄 Retour & Échange

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit.

Conditions de retour :

✔️ Le produit doit être neuf, non utilisé, dans son emballage d’origine.
✔️ Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, délai de réception inférieur à 30 jours ou d’erreur de notre part.
✔️ Procédure : Contactez-nous via notre formulaire de contact pour obtenir un formulaire de retour.

Politique de remboursement :

Les remboursements sont effectués selon les conditions suivantes :

  • Délai : sous 10 jours ouvrés après réception du produit retourné.
  • Mode de remboursement : identique au paiement initial.
  • Exceptions : Les produits personnalisés ou ouverts pour raison d’hygiène ne sont pas remboursables.

Pour initier un remboursement, contactez nous via le formulaire de contact avec votre numéro de commande.